Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI Unvan: Nisa Yıldırım Marka: Yılter Moda Vergi Dairesi: Bolu Vergi Numarası: 8080624011 E-posta: info@yiltermoda.com Telefon: 0542 115 18 59 Adres: Karamanlı Mah. Yeni Sk. Karaizzet Apt. No: 10 B, Merkez / Bolu ALICI İnternet sitesi üzerinden üyelik oluşturan ve/veya sipariş veren kişidir. Sipariş sırasında alıcının beyan ettiği bilgiler esas alınır.

2. Konu

Alıcının satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Ürünün türü, modeli, rengi, bedeni, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve teslimat bilgileri sipariş ekranında gösterilir. Alıcı sipariş öncesinde ürün açıklamalarını, beden tablolarını, kullanım bilgilerini ve satış koşullarını incelemelidir. Ekran, ışık ve üretim süreçlerinden kaynaklanan makul ton veya küçük detay farklılıkları olabilir; ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.

4. Siparişin Oluşması

Sipariş, seçilen ödeme yöntemine göre sipariş onayının tamamlanmasıyla oluşur. Stok yetersizliği, açık fiyatlandırma veya sistem hatası, güvenlik riski, sahtecilik şüphesi ya da kötüye kullanım durumları mevzuat çerçevesinde incelenebilir. Gerekli ve ölçülü hallerde ek kimlik veya ödeme doğrulaması talep edilebilir.

5. Teslimat Koşulları

Satıcı, siparişe konu ürünü, siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim eder. Bu süre içinde teslimin yapılamaması hâlinde alıcı sözleşmeyi feshedebilir ve ödediği bedelin tamamı 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilir.

Ürünler anlaşmalı kargo firmalarıyla teslim edilir. Teslimat süreleri yoğunluk, hava koşulları, resmi tatil, lojistik ve tedarik süreçlerine göre değişebilir. Yanlış veya eksik adresin sonuçları alıcıya aittir. Hasarlı, açılmış, ezilmiş veya yırtılmış paket için teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturulması önerilir; tüketicinin emredici yasal hakları saklıdır.

6. İade ve Cayma Hakkı

Alıcı, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı, sürenin dolmasından önce satıcıya açık bir bildirimle kullanılır. Bildirim info@yiltermoda.com adresine e-posta ile, 0542 115 18 59 numarasından veya Karamanlı Mah. Yeni Sk. Karaizzet Apt. No: 10 B, Merkez / Bolu adresine yazılı olarak yapılabilir. İspat yükümlülüğü alıcıya aittir.

Alıcı, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde malı satıcıya geri gönderir. İade, sipariş ekranında bildirilen anlaşmalı kargo firmasıyla yapıldığı takdirde iade gönderim bedeli SATICI’ya aittir. Alıcının anlaşmalı kargo firması dışında bir taşıyıcı tercih etmesi hâlinde iade bedeli alıcıya ait olur.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, alıcının satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve alıcıya herhangi bir masraf yüklemeksizin iade eder.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde düzenlenmiştir. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı istisnası ancak koruyucu unsur, mühür, ambalaj veya hijyen bandı teslimden sonra açılmışsa ve mevzuattaki koşullar oluşmuşsa uygulanır. Kampanyalı veya indirimli olması tek başına yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

• Kullanılmış, yıkanmış, etiketi çıkarılmış veya kullanıcı hatasıyla zarar görmüş ürünler mevzuata göre incelenir.
• Parfüm, sigara, kozmetik kokusu bulunan, deforme olmuş veya tekrar satış niteliğini kaybetmiş ürünler incelemeye alınabilir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler için mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.
• Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları her durumda saklıdır.

7. Beden ve Ürün Uyumluluğu

Alıcı siparişten önce beden tablosunu incelemelidir. Kişisel beğeniye ilişkin öznel değerlendirmeler tek başına üretim hatası sayılmaz; ayıplı mal ve cayma hakkına ilişkin zorunlu kanuni hükümler saklıdır.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri

• Verilen bilgilerin doğru olması
• Hesap güvenliğinin korunması
• Sitenin hukuka aykırı amaçlarla kullanılmaması
• Üçüncü kişilerin haklarının ihlal edilmemesi

9. Kötüye Kullanım ve Sipariş Güvenliği

Sahte üyelik, kampanya suistimali, dolandırıcılık, sisteme zarar verme veya hukuka aykırı faaliyet tespitinde sipariş ve üyelik işlemleri haklı neden, ölçülülük ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sınırlandırılabilir.

10. Elektronik Kayıtlar

Sipariş, ödeme, güvenlik ve elektronik yazışma kayıtları hukuki uyuşmazlıklarda yürürlükteki usul ve delil kurallarına göre değerlendirilebilir. Tarafların kanundan doğan ispat hakları saklıdır.

11. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, internet kesintisi, siber saldırı, altyapı arızası, lojistik sorun, resmi kurum kararı, tedarik sorunu veya tarafların kontrolü dışındaki olaylarda sorumluluk yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

12. Şikâyet ve Başvuru Mercii

Alıcı, bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde, malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İlçe/İl Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir. Parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Güncel parasal sınırlar ve başvuru usulü Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir. Başvurular ayrıca e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

Alıcı, talep ve şikâyetlerini her zaman info@yiltermoda.com adresine veya 0542 115 18 59 numarasına iletebilir.

13. Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi ayrı bir onay kutusuyla kabul eder. Sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu düğme üzerinde açıkça belirtilir ve onay tarihi sipariş kaydında saklanır.